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Service Clientèle
Avez-vous des questions ou commentaires relatifs à notre site internet? Envoyez nous un courriel à info@saunaspecialiste.ca ou téléphonez nous au (450) 689-2444
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Garantie de Satisfaction
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.
Veuillez premièrement nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire par de votre insatisfaction. Nous autoriserons ainsi le retour du produit. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Un crédit vous sera ensuite donné. Ce crédit peut être utilisé dans les 3 mois pour n’importe quel produit de notre site. Veuillez prendre note que nous n’offrons pas de remboursement sur carte de crédit et que le coût de livraison original ainsi que le retour n’est pas remboursable. Voir notre politique de retour pour plus d’informations.
Options de Paiement
Sauna Spécialiste accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).
Prix
Les prix qui se trouvent sur ce site ne s’appliquent qu’aux achats en ligne. Les prix au comptoir peuvent être différents. Sauna Spécialiste se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.
Livraison
- Sauna Spécialiste est fière de s’associer avec UPS. Vous avez le choix de la rapidité de livraison de votre colis.
- Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.
- Aucune livraison à un casier postal.
Taxes et dédouanement :
Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada.
Retours, Remboursements ou Échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.
Veuillez nous envoyer un courriel à info@saunaspecialiste.ca ou par tel. 450-689-2422 afin de demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise. IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d’autorisation de retour de marchandise peuvent être refusés. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit. Aucun remboursement sur les frais de livraison ou sur les frais de retour du produit.
Si vous recevez un colis endommagé : Veuillez nous contacter dans les 48 heures. Conserver la boîte d’expédition afin que nous puissions faire une réclamation pour vous à l’assurance de la compagnie de transport.
Sauna Spécialiste ne remboursera aucuns frais d’expédition engagés pour le retour de la marchandise, sauf dans les cas d’erreur dans le traitement de la commande ou lorsque la marchandise est défectueuse. Sauna Spécialiste rejette toute responsabilité quant aux dommages causés à la marchandise retournée lors de son expédition. Pour vous protéger contre les risques de dommages, il est conseillé d’assurer la marchandise livrée par UPS ou par un service de messagerie.
Si vous désirez retourner les articles avec autorisation, expédiez-les simplement (port à vos frais) à l’adresse suivante :
Sauna Spécialiste Inc.
1085 Autoroute 440 Ouest
Laval, QC H7L 3W3
Confidentialité
Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou comme requis ou permis par la loi. Sauna Spécialiste ne fournit pas de renseignements personnels pour l’utilisation par une tierce partie, telle que par la vente de liste de distribution.
Sécurité
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Customer Service
If you have questions or comments about our website. Email us at info@saunaspecialist.ca or you can call us at (450) 689-2422.
If you’re not comfortable ordering online, you can Fax your order at (450) 689-2422.
Satisfaction Guarantee
We will gladly accept the return of any unsatisfactory product if returned intact within 15 days of delivery. Once we receive the pre-authorized return, we’ll issue a credit to our website for the initial purchase price. The credit may be used for any item from our website within 3 months of issue and you’re free to select another item(s). Please note that we do not offer credit back to your charge card, and that both the original shipping fees and your return shipping cannot be included in the credit. See the return policy for more information.
Payment options
Sauna Specialist accepts VISA and MasterCard credit cards. We do not accept cash, cheques or COD for online orders.
Prices
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1085 Autoroute 440 ouest
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