Politique d’achat en ligne / Online Purchase Policy | Sauna Specialist

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Garantie de Satisfaction

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez premièrement nous contacter par courriel ou par téléphone pour nous faire par de votre insatisfaction. Nous autoriserons ainsi le retour du produit. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Un crédit vous sera ensuite donné. Ce crédit peut être utilisé dans les 3 mois pour n’importe quel produit de notre site. Veuillez prendre note que nous n’offrons pas de remboursement sur carte de crédit et que le coût de livraison original ainsi que le retour n’est pas remboursable.

Options de Paiement

Sauna Spécialiste accepte les cartes de crédit VISA et MasterCard. Nous n’acceptons pas les chèques, ni les paiements sur livraison (COD).

Prix

Les prix qui se trouvent sur ce site ne s’appliquent qu’aux achats en ligne. Les prix au comptoir peuvent être différents. Sauna Spécialiste se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.

Livraison

• Sauna Spécialiste est fière de s’associer avec UPS. Vous avez le choix de la rapidité de livraison de votre colis.

• Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client.

• Aucune livraison à un casier postal.

Taxes et Dédouanement

Pour tout produit livré à l’extérieur du Canada et des États-Unis, vous êtes responsable de tous les frais inhérents au dédouanement et de tous autres frais inhérents à l’exportation à l’extérieur du Canada.

Retours, Remboursements ou Échanges

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat en ligne pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous donner satisfaction.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@saunaspecialiste.ca ou par tel. 450-689-2422 afin de demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise. IMPORTANT: Les colis retournés sans numéro d’autorisation peuvent être refusés. Le produit doit nous être retourné intact dans les 15 jours suivant la réception.

Si vous recevez un colis endommagé : Veuillez nous contacter dans les 48 heures. Conserver la boîte d’expédition afin que nous puissions faire une réclamation pour vous.

Expédiez les articles autorisés (port à vos frais) à :

Confidentialité

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués dans des buts autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, sauf avec votre consentement ou comme requis ou permis par la loi.

Sécurité

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Customer Service

If you have questions or comments about our website, email us at info@saunaspecialist.ca or call us at (450) 689-2422.

If you’re not comfortable ordering online, you can fax your order at (450) 689-2422.

Satisfaction Guarantee

We will gladly accept the return of any unsatisfactory product if returned intact within 15 days of delivery. Once we receive the pre-authorized return, we’ll issue a credit to our website for the initial purchase price. The credit may be used for any item within 3 months. Please note that we do not offer credit back to your charge card, and that both the original and return shipping fees are non-refundable.

Payment Options

Sauna Specialist accepts VISA and MasterCard credit cards. We do not accept cash, cheques or COD for online orders.

Prices

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Shipping

• Sauna Specialist is proud to offer a variety of delivery options through UPS.

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Taxes and Duties

Your packages may be subject to customs fees and import duties of the destination country. Any customs or duty charges are always the responsibility of the recipient.

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We are committed to your satisfaction. To return a product, please call us at 450-689-2422 or email info@saunaspecialist.ca to obtain a return authorization number. Shipping charges are not refundable. Please do not return any items without first contacting our office — boxes without an authorization number may be refused.

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