Politique de Retour

Chez Sauna Spécialiste Inc., nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner dans les dix (10) jours suivant l’achat. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert, sans autocollant ni étiquette. Aucun retour ou remboursement n’est possible sur les pièces électriques et les ventes finales. Des frais de restockage de 15 % sont appliqués sur les retours. Sauna Spécialiste Inc. se réserve le droit de refuser tout retour. Les clients sont responsables des frais de retour.

Cette politique ne s’applique pas aux marchandises vendues sous contrat (saunas personnalisés, trousses de sauna, hammams personnalisés, commandes spéciales, etc.)

Pour des raisons d’hygiène, les peignoirs, les kilts de sauna et autres articles d’habillement spécialisés ne peuvent pas être retournés.

Pour des raisons de sécurité, les produits chimiques ne peuvent pas être retournés.

• Les notes de crédit approuvées seront remboursées dans un délai de 7 à 14 jour ouvrable à compter de la date de la note de crédit, après approbation par le service comptable.
• Toutes les factures et soldes impayés doivent être réglés intégralement avant le traitement.
• Veuillez noter que le dépôt d’un litige entraînera un retard dans le processus de remboursement.

Pour plus d’informations ou pour obtenir de l’aide concernant une demande de remboursement, veuillez nous contacter au 1 (855) 689-2422.